Взломали аккаунт Instagram. Как восстановить?

Однажды утром я проснулась и в холодном поту обнаружила, что аккаунт Instagram вломан. В 4 ночи хакер спокойно сменил пароль, телефон и адрес электронной почты, а сам аккаунт переименовал.

Прийти в себя и действовать хладнокровно очень сложно, но нужно. Пошаговая инструкция такова:

 

1.Откройте приложение Instagram и нажмите "Забыли пароль". Потом переключитесь на вкладку "Имя Пользователя" и нажмите "Нужна еще помощь".

Вам обязательно нужно знать новое имя аккаунта. Если в e-mail этого инфо нет, попросите друзей поискать в подписках/в директе незнакомое имя и сделать вам скрин. Лучше всего сделать это быстро, так как злоумышленник может удалить фотографии.

 

2. Введите необходимую информацию и выберите "мой аккаунт был взломан". В моем случае сложность заключалась в том, что это был аккаунт проекта без моих личных фотографий. В процессе разбирательства Instagram часто просит прислать любое фото из старого аккаунта без обработки. Так что надежды было мало.

3. После этого вам придет письмо от технической поддержки, где будет указан код и просьба сделать селфи с листком бумаги, на котором написан код и имя аккаунта. Могут попросить прислать фото из аккаунта без обработки.

4. Теперь остается ждать, когда ваше обращение рассмотрят и пришлют примерно такое письмо. Это будет означать, что аккаунт опять привязан к вашему почтовому ящику. После этого нужно будет очень оперативно сбросить пароль и поменять в нем все данные: почту, телефон, имя.

Помните, что в процессе рассмотрения дела у менеджера есть инструкции на каждое действие, поэтому бесполезно уговаривать и пускаться в долгие объяснения, а так же бесконечно бомбить тех.подержку письмами. Есть заявка, есть регламент - сделайте то, что от вас просят и ждите.

 

Что делать, чтобы максимально обезопасить себя?

1) Привяжите аккаунт к фейсбуку и установить двухфакторную идентификацию с отправкой кодов на телефон (для этого нажмите значок шестеренки в своем аккаунте в верхнем правом углу под подписками)

2) Используйте почту на gmai.com, которую никто не знает. У меня увели с mail.ru

3) Не переходите по ссылкам и не вводите там свой пароль. Ссылки могут приходить в директ, на почту и даже в смс. Кстати, последнее - частый вид мошенничества на Avito.Приходит сообщение на телефон с сообщением и ссылкой "Может, обмен на ваш товар на Avito?". Открываете - автоматически скачиваете вирус. Он либо отправляет бесконечные платные смс, либо атакует  Сбербанк Онлайн.

4) Сидите в незнакомом WiFi  через защищенный интернет-канал. У меня такой канал от Kaspersky Secure Connection за 299р в месяц.

5) Используете гигантские пароли с разными буквами, цифрами и знаками. Касперский рекомендует менять все пароли раз в пол года, чтобы уменьшить риск кражи учетной записи.